Groupe Médicus

Description du poste

Chef de file québécois en matière d’orthèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile   Depuis plus de 60 ans, Médicus est le plus important employeur privé d’orthésistes et de prothésistes diplômés au Québec et regroupe plus de 300 employés répartis dans 17 succursales et un siège social. Chef de file québécois en matière d’orthèse, de compression, d’équipement de mobilité et de soin à domicile, Médicus positionne le client au sommet de ses priorités.   Travailler au sein de Médicus, c’est intégrer une équipe professionnelle prospère où le respect, la compétence, la rigueur, la polyvalence, et l’esprit d’entraide et de collaboration sont au cœur des relations. Joignez-vous à notre équipe dès maintenant!

 

 

Orthésiste (succursale Longueuil et Brossard)

 

Nous recherchons un(e) personne très polyvalente et motivée par la variété des responsabilités du poste énoncées plus bas.

 

Principales responsabilités

 

L'orthésiste représente Médicus auprès de la clientèle qui se présente en succursale. Il a comme principale responsabilité de répondre et conseiller la clientèle en leur offrant une belle expérience client dans la proposition des produits et des services de qualité conformément aux normes et procédures établies par Médicus.

 

• Accueillir les clients et les patients référés;
• Comprendre la prescription et répondre aux besoins exprimés;
• Identifier tous les besoins du client et y répondre;
• Remplir le dossier du patient selon les procédures;
• Ajuster le produit requis à la pleine satisfaction du client et/ou du prescripteur;
• Faire un suivi auprès de sa clientèle afin de s’assurer de sa satisfaction;
• Planifier et organiser ses tâches;
• Recueillir et transmettre à son supérieur les commentaires des clients et des prescripteurs;
• Conseiller la clientèle sur les différents produits vendus par l’entreprise;
• Contrôler l’inventaire des produits disposés à la vente ;
• S’assurer que les lieux de ventes soient accueillants, propres et bien fournis en produits réguliers;
• Assister et conseiller efficacement et adéquatement le client dans le choix du produit (chaussures orthopédiques, marchette, canne, quadriporteurs, fauteuil auto-souleveur, etc.) correspondant à ses préoccupations, à ses attentes et à ses besoins;
• Respecter les normes et procédures de vente préconisées par l’entreprise, suivre et promouvoir les activités promotionnelles;
• Proposer les produits complémentaires pour faciliter l’utilisation et l’entretien du produit;
• Donner de l’information et faire la formation nécessaire sur les méthodes d’utilisation du produit, de même que sur son entretien;
• S’occuper de commander, selon les procédures en vigueur, les produits non disponibles en inventaire pour le client et assurer le suivi auprès de celui-ci;
• Finaliser la vente avec le client : entente de paiement, livraison, etc;
• Appliquer les normes reliées à la gestion des dossiers administratifs tels CSST, SAAQ, MAC (Ministère des anciens combattants), etc.;
• Gérer les retours et les échanges des produits en conformités avec les procédures établies;
• Préparer les propositions (soumissions) selon les demandes;
• Participer au maintien du niveau d’inventaire sur le plancher, assurer l’étiquetage des produits et s’occuper des commandes qui lui sont spécifiquement assignées;
• Tenir son chef de service au courant des plaintes et des commentaires de la clientèle et participer activement à la résolution des problèmes;
• Assurer l’entretien constant de son service et la mise en valeur des produits destinés à la vente;
• Soutenir l'équipe de la succursale selon les besoins ;
• Effectuer toutes autres tâches pour le succès de la succursale.

Exigences

• Niveau d'études : Collégial;
• Diplôme : DEC;
• Statut : Terminé;
• Années d'expérience : 0-2 années;
• Français écrit et parlé : Avancé;
• Anglais écrit et parlé : Intermédiaire.

Profil recherché

• Forte orientation vers le service à la clientèle;
• Polyvalence et esprit d’équipe;
• Autonomie et initiative;
• Communication et relation d’aide;
• Minutie, rigueur et bonne dextérité manuelle;
• Maîtriser la résolution des problèmes dans la conception d’appareils;
• Orientation vers les résultats;
• Respect des valeurs, normes et procédures internes;
• Comportement responsable en santé et sécurité au travail;
• Confort avec différents outils informatiques et bonne capacité d’apprentissage.

Conditions de travail