CAAP Montérégie

Au service des usagers du réseau de la santé et des services sociaux de la Montérégie depuis 1993
 
Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire régional indépendant, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux et en vertu de l’article 76.6 de la loi sur les services de santé et services sociaux, qui a pour fonctions, sur demande, (…) :
  • Informer les usagers de leurs droits et du fonctionnement du régime d’examen des plaintes,
  • Assister et accompagner les usagers qui désirent porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou en 2e instance auprès du Protecteur du citoyen,
  • Et depuis avril 2019, le CAAP a reçu un mandat du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation pour informer et assister les locataires en résidences privées pour aînés concernant le bail ainsi que leurs droits et obligations.
Nos services sont sans frais et confidentiels. Joignez-vous à notre équipe pour faire une différence dès aujourd'hui!
 

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À propos du CAAP Montérégie
 
À propos
 
Le réseau
 
Avec sa population de plus de 1 400 000 habitants, la région recense un grand nombre d’installations* du réseau de la santé et des services sociaux :
  • neuf (9) centres hospitaliers
  • trente-sept (37) centres locaux de services communautaires (CLSC) et points de services
  • trente-neuf (39) centres d’hébergement en soins de longue durée (CHSLD)
  • treize (13) centres de services ambulatoires
  • cinquante-six (56) centres de réadaptation
  • onze (11) centres jeunesse
  • quatre (4) groupe de médecine de famille universitaire (GMF-U)
  • douze (12) autres installations
  • trois cent cinquante-deux (352) organismes communautaires admis au programme de soutien aux organismes communautaires
  • deux-cent quarante-trois (243) résidences privées pour aînés
 
Notre mission
 
Assister et accompagner les personnes dans le respect et la confiance
 
Notre vision
 
Contribuer à l’amélioration de la qualité des services et au respect des droits
 
Notre approche
  • Services accessibles, confidentiels, professionnels et sans frais,
  • Ouverture et respect de vos décisions afin de trouver des solutions satisfaisantes pour vous,
  • Considération des personnes, de leur autonomie et de leurs compétences,
  • Approche de conciliation pour plus d’efficacité en respectant les rôles et responsabilités des acteurs et des ressources impliquées.
Nos valeurs
 
Ouverture, honnêteté, engagement et collaboration
 
Notre équipe
 
Conseillères expérimentées, à l’écoute et respectueuses des choix des personnes

Adresse

125, rue Saint-Charles
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec  J3B 2C4 CA

Contact