Chez Doris
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Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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OFFRIR UN REFUGE DE JOUR POUR TOUTES LES FEMMES EN DIFFICULTÉ
Chez Doris est un organisme de bienfaisance offrant un refuge de jour, sept jours sur sept, pour les femmes en difficulté. La maison leur fournit des repas, un répit, des vêtements, des activités sociaux-récréatives et des services pratiques dans un environnement sécuritaire et accueillant. Joignez-vous à notre équipe pour faire une véritable différence dans la vie de femmes en difficulté!
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Intervenante, Programme Inuit
Description du poste
Ce rôle d’intervenante pour le Programme Inuit consiste à répondre aux besoins des femmes qui se présentent pour les services de première ligne, et est le principal contact pour les femmes autochtones urbaines de Chez Doris qui sont, pour la plupart, des Inuits. Son rôle est de promouvoir leur bien-être en accord avec la philosophie de Chez Doris. Elle participe à divers aspects des services de Chez Doris en appuyant les femmes, les bénévoles, les étudiants, les autres travailleurs de première ligne (y compris les membres du personnel du Programme de logement autochtone) et les partenaires externes qui viennent en aide à la communauté inuite. L’intervenante travaille principalement en anglais, mais doit être bilingue pour aider les clientes francophones, participer à des tables rondes communautaires et coordonner d'autres services de soutien.
Principales responsabilités
1. Services
- Encourager les femmes Inuits à utiliser les installations de Chez Doris.
- Interagir régulièrement avec la clientèle Inuit.
- Assurer les soins, le bien-être et la sécurité de la clientèle.
- S'assurer que les besoins des clientes sont satisfaits et fournir une écoute active, faciliter les interactions amicales avec les clientes et désamorcer les conflits avec les clientes lorsque cela est possible.
- Répondre aux besoins immédiats des femmes : vêtements, douche, articles de toilette, nourriture, lit de repos de jour, etc.
- Soutenir les clientes, les bénévoles et les étudiants stagiaires dans toutes les facettes des opérations.
- Organiser et faciliter des activités et des groupes de soutien pour les femmes Inuits, comme les visites aux aînés.
- Superviser la fourniture d'une cuisine collective Inuit hebdomadaire ainsi que d'autres activités culturelles.
- Assister aux réunions bimestrielles du personnel et aux réunions hebdomadaires de supervision clinique.
2. Intervention et gestion de cas
- Accueillir les clientes, nouvelles et régulières, pour les besoins de gestion de cas, remplir les documents d'admission, créer et mettre à jour les dossiers personnels des clientes, compiler les statistiques et les résultats.
- Lire tous les jours le journal de bord et enregistrer les observations et recommandations pertinentes concernant les préoccupations des clientes en matière de sécurité de la santé, dans le dossier des clientes ou dans le registre.
- Préparer un plan d'intervention pour développer le bien-être de chaque femme afin de répondre à leurs besoins médicaux, sociaux, de logement et voir à ce que leurs besoins économiques soient rencontrés.
- Mettre en œuvre les politiques du refuge et aider les clientes à suivre les politiques et procédures de Chez Doris; recommander l'exclusion des clientes pendant une période donnée en collaboration avec des collègues.
- Fournir des services de visites aux femmes autochtones incarcérées au centre de détention provincial.
- Fournir aux clients des services externes tels que des rendez-vous, des visites à domicile, des accompagnements et des activités.
- Faire des interventions de crise au besoin, y compris déterminer quand il est nécessaire d'impliquer d'autres membres du personnel, des organisations partenaires telles que MAKIVIK, l'aide médicale, ou les autorités.
- Référer les clientes à d'autres ressources complémentaires lorsque nécessaire.
- Aider les clientes à remplir des formulaires et des demandes pour recevoir des services, des pièces d'identité, des certificats et/ou des chèques.
3. Partenaires externes
- Travailler avec d'autres partenaires pour répondre aux besoins des femmes autochtones, y compris des partenaires Inuits.
- Participer à des tables rondes/comités externes sur des questions relatives au bien-être de la clientèle Inuit et consulter des partenaires externes au sujet des cas de clientes, au besoin.
- Participer aux sessions de formation offertes par des partenaires externes.
Qualifications
- Connaissance de la culture Inuit
- Capacité de parler l'inuktitut est un atout
- Capacité de converser au moins en français; l'anglais est essentiel
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires en travail social, services sociaux ou éducation spécialisée pour adultes, ou qualifications équivalentes
- Expérience de travail pertinente dans un environnement de service social
- Expérience de travail dans une communauté du Grand Nord est un atout
- Connaissance des problèmes liés à la pauvreté, à la santé mentale et à la violence
Compétences générales
- Excellentes compétences en communication et capacité à présenter des services à des groupes de personnes
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Solides aptitudes à la négociation et à la résolution des conflits pour intervenir ou aider dans des situations d'urgence
- Aptitudes à travailler en équipe
- Capacité à travailler de façon autonome et à travailler en équipe
- Capacité à travailler dans un environnement stressant
- Bon jugement et esprit d’analyse
- Professionnalisme
Exigences physiques et environnement de travail
- Exigences physiques : travail de bureau régulier, soulever et transporter des objets
- Environnement de travail : bureau / refuge
- Pouvoir gérer physiquement des clientes menaçantes et être prêt/e à assumer leur propre sécurité ainsi que la sécurité des autres
- Environnement de travail : bureau dans un refuge
- Horaire : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 15 h 30 avec une certaine flexibilité pour participer à des réunions à l’extérieur du refuge
Pour postuler
Date limite pour postuler : dès que possible
Date d’entrée en fonction : dès que possible
Veuillez faire parvenir votre lettre d’intention ainsi que votre curriculum vitae à [email protected]. Veuillez noter que le/la candidat(e) choisi devra présenter des références avant le début d’entrée au travail et se soumettre à une enquête de crédit et de dossier criminel. Ce poste est ouvert autant aux femmes qu’aux hommes.
Veuillez noter que seul les candidat(e)s présentant un profil correspondant seront contacté(e)s.
Caseworker, Inuit Program
Position Overview
This Caseworker for Inuit Program role will be to respond to the needs of all women who come for frontline services but will be the primary contact for Chez Doris’ urban Aboriginal women, who are mostly Inuit. Her role will be to promote their well-being in accordance with Chez Doris’ philosophy. She will assist in various aspects of Chez Doris’ services by supporting the women, volunteers, students, other frontline workers (including staff members working for the Aboriginal Housing Program), and outside partners who come to the aid of the Inuit community. The caseworker will work primarily in English but must be bilingual in order to also assist with Francophone clients, participate in any community round tables and coordinate other support services.
Major Responsibilities
1. Services
- Encourages Inuit women to make use of Chez Doris’ facilities
- Interacts regularly with the Inuit clientele
- Ensures the care, welfare, safety and security of clientele
- Ensures that client needs are fulfilled and provide active listening, facilitates friendly client interactions, and de-escalates client conflicts when possible
- Responds to women’s immediate needs: clothing, shower, toiletries, food, a day bed to rest, etc.
- Supports clients, volunteers and student interns in all facets of operations
- Organizes and facilitates activities and support groups for Inuit women, such as Elder Visits
- Oversees the provision of a weekly Inuit collective kitchen as well as other cultural activities
- Assist bimonthly staff meetings and weekly clinical supervision meetings
2. Intervention and case management
- Receives new and on-going clients for case management needs, completes intake paperwork, creates and updates proper client files, tabulates statistics and outcomes
- Reads daily log book and logs relevant observations and recommendations regarding client’s safety of health concerns, in the clients file and or log book
- Prepares an intervention plan to develop the well-being of each woman to ensure their medical, social, housing, and economic needs are being met
- Enforces shelter policies and supports clients to follow Chez Doris Policies and Procedures and recommends barring clients for a specific amount of time in collaboration with colleagues
- Provides visitation services to Aboriginal women at the provincial detention center
- Provides clients with outside care such as appointments, house visits, accompaniments, and activities
- Provides crisis intervention as needed, including determining when it is necessary to involve other staff, partner organisations such as MAKIVIK, medical help, or the authorities
- Refers clients to other complimentary resources when necessary
- Assists clients in completing forms and applications to receive services, ID, certificates, and/or dividend checks
3. Outside Partners
- Works with other partners to meet needs of Aboriginal women, including Inuit-based partners
- Participates in outside roundtables/committees on matters pertaining to the well-being of the Inuit clientele and consults with external partners about client cases when necessary
- Participates in training sessions provided by outside partners
Qualifications
- Knowledge of Inuit culture
- Ability to speak Inuktitut is an asset;
- Ability to at least converse in French; English is a must
- Cegep-level diploma or university degree in social work, social services or special education for adults, or equivalent qualifications
- Relevant work experience in social service environment
- Work experience in a Northern community is an asset
- Knowledge of the problems related to poverty, mental health and violence
Soft Skills
- Excellent communication skills and ability to present services to groups of people
- Excellent interpersonal skills
- Strong negotiation and conflict resolution skills to respond or assist in emergency situations
- Ability to work on a team
- Ability to work independently as well as ability to work as a member of a team
- Ability to work in a stressful environment
- Good judgement and analysis
- Professionalism
Physical Demands and Working Environment
Shelter environment with some lifting and carrying. Be able to manage challenging and/or aggressive clients. Must be able to manage your safety and the safety of others.
Working hours are 35 hours per week. Monday to Friday 8:30 a.m. – 3:30 p.m., with some flexibility given outside meetings.
How to Apply
To be considered for a position, email a cover letter and resume to [email protected]. Please be sure to state the following in the subject line of your email: Application for “Caseworker, Inuit Program” position from … (include your first and last name). Only bilingual candidates will be considered.
Deadline to apply: As soon as possible
Anticipated start date: As soon as possible
Please note that the successful candidate will have to provide, in advance of hiring, references and submit to requirements for a credit and criminal background check. This position is open to both women and men.