CSSS de la Vallée-de-l'Or

ICI, LA SANTÉ VAUT DE L'OR !
 
Vous êtes attiré par un style de vie décontracté au sein d'une population reconnue pour son hospitalité légendaire? Vous souhaitez vivre une vie personnelle, familiale et professionnelle riche et intense?

Joignez-vous à notre équipe dynamique d'infirmières, professionnels et techniciens de la santé, personnel auxiliaire et de soutien.

Le CSSS de la Vallée-de-l'Or se démarque à la fois par le développement et l'amélioration des services ainsi que par son expertise et ses spécialités. Dans notre organisation, vous retrouverez à la fois un milieu de travail accueillant et convivial ainsi qu'un milieu de vie enrichissant et épanouissant!

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Plus de détails sur l'employeur
 
Notre mission
 
Améliorer et maintenir la santé et le bien-être de la population du territoire en offrant des services de santé et des services sociaux de qualité en partenariat avec les ressources du milieu. Entre autres, le CSSS anime et coordonne les réseaux locaux de services.
 
Le personnel du CSSS accompagne les usagers de façon à leur assurer des services continus et personnalisés répondant à leurs besoins. La mission du CSSS s’actualise à travers une gamme de services, soit :
 
  • des services de santé et des services sociaux, de nature préventive ou curative, de réadaptation et de réinsertion sociale;
  • des services diagnostiques et des soins médicaux généraux et spécialisés;
  • de façon temporaire ou permanente, des services d’hébergement aux personnes ne pouvant plus demeurer dans leur milieu de vie malgré le support de leur entourage;
  • la façon de dispenser ces services est définie par les projets cliniques, en collaboration avec les partenaires de la communauté.
 
  
  Nos valeurs  
  
  Respect  
  • Des besoins, de la dignité et des conditions de vie des usagers;
  • Des cultures des différentes communautés et ethnies qui vivent sur le territoire de la Vallée-de-l’Or. 
  Transparence  
  • Dans la communication avec les usagers;
  • Dans les processus décisionnels, l’allocation des ressources et dans la communication organisationnelle. 
  Engagement  
  • De celles et ceux qui travaillent dans l’établissement à dispenser des services de qualité à chaque usager;
  • De celles et ceux qui travaillent dans l’établis-sement à contribuer au développement et à l’amélioration des services.  
  Amélioration continue de la qualité des services  
  • Des soins et de l’accompagnement des usagers;
  • Des processus de gestion des ressources humaines, des services supports et des ressources financières et matérielles. 

  Équité  

  • Dans la qualité des services dispensés et l’allocation des ressources au sein des différentes installations de l’établissement, des différentes communautés et municipalités desservies; 
  • C’est aussi d’accroître l’intensité des services auprès des groupes et des populations qui présentent les plus grands besoins. 

  Cohésion et travail d'équipe  

  • La cohésion et le travail d’équipe en partageant une vision commune, en participant à un projet commun, en reconnaissant la contribution et les compétences de chacun, en collaborant les uns avec les autres, à travers l’ensemble des services du CSSS de la Vallée-de-l’Or.
 
Notre priorité: assurer une qualité des services à l’ensemble de la clientèle
C'est pouquoi nous privilégions l’approche Lean Healthcare
 
« Satisfaire notre client, grâce à des processus où chaque étape est nécessaire, ni plus, ni moins, où les bonnes actions sont posées au bon moment, au bon endroit et par la bonne personne. » Tel est le but ultime visé par le projet d’implantation d’une culture d’amélioration continue Lean Healthcare au sein du CSSS de la Vallée-de-l’Or.

Approche managériale audacieuse, la philosophie Lean Healthcare considère le personnel et les équipes médicales comme les experts du terrain, ceux qui connaissent intimement le processus. Cette philosophie veut aussi que les dirigeants jouent un rôle de facilitateur dans la mise en œuvre à court terme des idées d’amélioration retenues par les équipes terrain.

Dans cet esprit, l’organisation mise sur la créativité des acteurs qui animent ses processus et veille à leur fournir un environnement propice à l’amélioration : formation Lean, animation d’activités Kaizen par des agents d’amélioration certifiés Green Belt et Black Belt, budgets, locaux, libération du travail, etc.

Afin de réaliser cette priorité organisationnelle, l’organisation compte investir des sommes importantes au cours des prochaines années afin d’implanter son programme d’amélioration continue et d’en assurer sa pérennité.
 
 
Un grand territoire, une vaste clientèle
 
Le territoire de la MRC de la Vallée-de-l'Or s'étend sur une superficie de 24 104 km2 et se compose des secteurs suivants :
En résumé, le territoire du CSSS de la Vallée-de-l'Or compte six municipalités, une réserve et un établissement indien.   
 
Population totale (2011)
43 252
 
Emplois dans la MRC
 
0-14 ans
7 629
 
Nombre de travailleurs (2010)
21 596
15-24 ans
5 837
 
Éducation
 
25-44 ans
10 297
 
Taux de décrochage (2006)
37,2%
45-64 ans
13 639
 
Grade universitaire (2006)
8,5%
65 ans et plus
5 850
 
Finances personnelles
 
     
Revenu personnel par habitant (2008)
32 848 $

 

 
Val-d'Or sera vous combler!
 
Situé au coeur de la Vallée-de-l'Or, une ville d'affaires et un millieu de vie agréable, vous serez conquis par la ville de Val-d'Or. Économie, tourisme, rendez-vous autochtone, éducation et santé, culture, sports et loisirs, vous trouverez tous les services dans un cadre de vie exceptionnel!
 
En pleine effervescence économique
Dynamique et entreprenante, Val-d’Or compte au-delà de 1 300 entreprises employant plus de 15 000 travailleurs. Un parc industriel moderne regroupe plus de 125 entreprises. Ses leaders forestiers sont Domtar, Uniboard, Unires et Norbord. Des compagnies minières gèrent trois mines d’or.
 
Des lacs et des rivières: une pléiade d'activités aquatiques!
Le territoire de Val-d’Or est baigné par les lacs Blouin, Lemoine et De Montigny et traversé de nombreuses rivières. Vous pourrez y pratiquer toutes vos activités aquatiques, que ce soit le canot, le kayak, la baignade, etc.
 
 
Place au plein air et aux loisirs
Si la découverte des grands espaces et des nombreuses activités de plein air que l’on peut y pratiquer vous attire, Val-d'Or saura vous charmer: vélo, golf, sentiers d'hébertisme, plages, parcs et terrains de jeu.
 
Une qualité de vie exceptionnelle
Vous serez étonné de pouvoir avoir accès à tous les services: petits cafés branchés, restaurants haut de gamme, cinéma, boutiques spécialisées en plus d'une multitude d'activités culturelles. À Val-d'Or, vous aurez les moyens d'acquérir une maison, les prix étant beaucoup plus bas que dans les grands centres urbains. Vous pourrez profiter pleinement de la vie !
 
Pour plus d'informations, visitez:
 
 
Une organisation dynamique
 
Le CSSS de la Vallée-de-l’Or est une organisation dynamique. Plusieurs programmes et projets spéciaux sont développés et mis en place afin d’améliorer la qualité de vie au travail du personnel, de soutenir les employés dans leur développement professionnel et d’assurer une qualité des services à l’ensemble de la clientèle.

L’ensemble du personnel est interpellé afin de développer, de mettre en œuvre et de réaliser ces programmes et projets spéciaux leur étant destinés. En effet, nous croyons fermement en l’implication des employés dans la réalisation de projets spéciaux et dans l’atteinte d’objectifs spécifiques favorisant ainsi l’engagement et la mobilisation du personnel. Voici donc un portrait des principaux programmes et projets en cours dans notre organisation.
 
Amélioration de la qualité de vie au travail
 
1) Entreprise en santé
Entreprise en santé est une démarche organisationnelle concertée dans laquelle s’est engagé le CSSS de la Vallée-de-l’Or au cours du printemps 2010. L’objectif principal visé par la démarche Entreprise en santé est de maintenir et améliorer, de façon durable, l’état de santé et de mieux-être du personnel.

Plusieurs actions seront mises de l’avant dès septembre 2012 par un comité représentatif de l’établissement responsable de répondre aux besoins du personnel en termes d’habitudes de vie, de pratiques de gestion, d’environnement de travail et de conciliation travail-vie personnelle.

 
2) Projet de déploiement des Sentinelles en prévention du suicide
Une Sentinelle est une personne dans un milieu de travail ou dans la communauté qui est en mesure de détecter les personnes de son entourage qui présentent des signes de détresse, de vérifier auprès de ces personnes l’urgence suicidaire et de renseigner et référer la personne suicidaire aux ressources disponibles. L’objectif de ce programme est d’augmenter le nombre de personnes capables de dépister et d’aider les personnes suicidaires dans leur entourage en les référant vers les ressources appropriées. Tout employé de 18 ans et plus qui s’engage de façon volontaire à agir auprès de son entourage peut devenir Sentinelle.
 
3) Salle de conditionnement physique pour le personnel
Afin de favoriser la pratique d’activités physiques au sein de son personnel, le CSSS de la Vallée-de-l’Or en collaboration avec la Fondation du Centre hospitalier de Val-d’Or et un généreux donateur a mis à la disposition du personnel depuis janvier 2011 une salle de conditionnement physique muni d’appareils variés. Les employés inscrits à la salle d’entraînement peuvent bénéficier des conseils judicieux de la part de plusieurs professionnels de la santé sur divers aspects relatifs à la santé.
 
Soutenir les employés dans le développement professionnel
 
1) Préceptorat – Programme de soutien clinique
destiné aux infirmières et infirmières auxiliaires
Le programme de préceptorat, destiné aux nouvelles infirmières et infirmières auxiliaires, se définit comme étant une relation formelle, d’une durée préétablie, entre deux personnes, à savoir une infirmière ou une infirmière auxiliaire expérimentée (préceptrice) et une CEPI, une infirmière ou une infirmière auxiliaire avec peu d’expérience professionnelle (l’apprenante).

Cette relation permet d’aider l’apprenante à s’adapter à son milieu de pratique et à réussir dans ses nouvelles fonctions. Enfin, le préceptorat permet outre l’acquisition de nouvelles connaissances et techniques, l’intégration sociale dans la profession et dans l’équipe de soins.
 
2) Programme de soutien individuel et de codéveloppement
destiné aux gestionnaires
Au CSSS de la Vallée-de-l’Or, différents programmes de soutien sont offerts aux gestionnaires. D’abord, les « Groupes de développement professionnel » permettent de rassembler de trois à six cadres à huit reprises. Lors de ces séances, animées par une psychologue organisationnelle, les gestionnaires ont l’opportunité de partager une situation qu’ils jugent difficile en lien avec leurs pratiques de gestion. Le but consiste alors à se mobiliser pour soutenir le gestionnaire, en respectant ses besoins.

Outre ces groupes, des programmes de soutien individuel permettent la mise en place d’interventions personnalisées auprès des gestionnaires. Dans ces cas, différentes interventions peuvent être menées par la psychologue organisationnelle : coaching, diagnostic organisationnel, soutien dans l’implantation d’un changement, etc. Ces programmes sont offerts dans le but d’améliorer les conditions de travail et d’exercice des cadres et des employés du CSSS de la Vallée-de-l’Or, tout en favorisant l’optimisation de compétences professionnelles chez le personnel cadre.

 

 
Une panoplie de services offerts
 
Issu de la fusion du Centre hospitalier Vallée-de-l'Or et de soins psychiatriques régionaux et du Centre de santé Vallée-de-l'Or, le Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-l'Or (CSSS de la Vallée-de-l'Or), est né en juillet 2004.
 
Situé dans la région de l'Abitibi-Témiscamingue, le CSSS de la Vallée-de-l'Or est une organisation de type multivocationnel offrant en regard de ses quatre missions des services regroupés de type communautaire (CLSC), de type soins de courte durée (CH 88 lits) de type hébergement et soins de longue durée (CHSLD, 175 lits d'hébergement), de type soins psychiatriques (34 lits) dont 8 en psychiatrie légale ainsi que 2 services d'urgence 24/7.

Le CSSS de la Vallée-de-l'Or dessert une population d'environ 43 000 personnes. Avec un budget de 81 M $, on y retrouve quelque 1 300 employés et 106 médecins, dentistes et pharmaciens. Il offre des soins et services dans 7 sites, répartis dans 3 localités (Malartic, Senneterre et Val-d'Or).

Le CSSS de la Vallée-de-l'Or dispense également à toute la population de l'Abitibi-Témiscamingue des services médicaux spécialisés en néphrologie, en médecine nucléaire, en cytopathologie, en hématologie, en médecine transfusionnelle, en pneumologie, en gastro-entérologie, en cardiologie et en psychiatrie longue durée et médico-légale.

Le CSSS de la Vallée-de-l'Or a aussi une responsabilité sous-régionale pour la partie « Est » de la région en dermatologie, en hématologie, en ophtalmologie, en urologie et en microbiologie.
 

 

 
Le CSSS de la Vallée-de-l'Or réalise une première québécoise
 
Le Centre de santé et de services sociaux de la Vallée-de-l’Or est devenu, il y a quelques semaines, le premier établissement de santé au Québec à compter parmi ses employés et gestionnaires une équipe d’agents ayant obtenu une certification Green Belt reconnue par l’American Society for Quality.
 
Formés par la firme Futjitsu, les 11 Green Belt sont des experts dans l’utilisation des outils de la méthode Lean Healthcare. Préconisée par le ministère de la Santé et des Services sociaux, cette méthode est utilisée par le CSSS de la Vallée-de-l’Or dans sa démarche d’implantation d’une culture d’amélioration continue.
 
L’équipe de Green Belt est composée de Claudine Baril, Patrick Béchard, Sylvie Béchard, Lyne Bizier, Caroline Cotnoir, Peggie Courtemanche, Lise Dénommée, Mylène Gauthier, Isabelle Hébert, Renée Labonne et André Tessier. Leur rôle est d’accompagner les équipes de travail dans la réalisation de projets ayant pour but l’amélioration des processus et, ultimement, d’offrir un service optimal à la population. Au cours des derniers mois, les agents ont soutenu la réalisation de deux projets dont les résultats ont récemment été rendus publics.
 
Un moment historique
« Pour l’établissement, il s’agit d’un moment historique. Grâce à la certification de ces 11 employés et gestionnaires, nous pourrons devenir autonomes dans la réalisation de projets Lean Healthcare dans notre établissement. En plus de nos Green Belt, nous souhaitons former nos gestionnaires en Lean leadership afin que ceux-ci puissent transmettre leurs connaissances et leur vision aux équipes sur le terrain », mentionne Jean-François Trudel, directeur des ressources humaines et responsable du programme d’amélioration continue au CSSS de la Vallée-de-l’Or.
 
Thérapeute en réadaptation physique, Caroline Cotnoir, figure parmi les nouveaux diplômés Green Belt. 
 
« Les concepts de l’amélioration continue par le Lean Healthcare me rejoignent parce qu’ils impliquent les gens du terrain, ceux qui oeuvrent auprès de nos usagers. Notre expérience démontre que l’implantation d’une culture d’amélioration peut parfois s’avérer ardue puisqu’elle exige de l’établissement une transformation du modèle traditionnel de gestion et de travail. D’un modèle où le gestionnaire dicte les façons de faire, nous travaillons à la mise en place d’un modèle où le gestionnaire encourage les initiatives de ses employés », mentionne-t-elle.
 
« Après des mois de formation, après avoir été au cœur d’un projet Lean, je peux certifier que cette nouvelle façon de penser et d’agir ne peut être que gagnante pour l’ensemble de notre établissement, mais surtout pour notre population », ajoute Caroline Cotnoir.
 
Les agents Green Belt sont maintenant impliqués dans quatre nouveaux projets :
  • Réduction du délai de transcription et de transmission des rapports d’imagerie médicale ;
  • Réduction du temps réponse des demandes adressées aux archives de l’Hôpital de Val-d’Or ;
  • Réduction du délai d’accès à la chirurgie bariatrique ;
  • Réaménagement des espaces de travail et de soins au département de néphrodialyse.

Adresse

1265, boul. Forest
Val-d'Or, Québec  J9P 5H3 CA

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